Veelgestelde vragen

Wat maakt Campspace uniek en hoe werkt het?

Campspace is een micro camping vraag- en aanbod community, ontworpen om jou te helpen om op de hele wereld te kamperen. Ons doel is om jou te voorzien met unieke kampeerervaringen op micro campings rondom de wereld. We doen dit door verhuurders de mogelijkheid te geven om zijn of haar micro camping aan te bieden op ons platform, zodat reizigers deze kunnen boeken.

Is mijn micro camping geschikt voor Campspace? 

Onze reizigers zoeken naar unieke kampeerervaringen. Veel kampeerplekken op ons platform bestaan uit yurts, tipi's, boomhutten en cabines. Allemaal unieke micro campings.

Jij bepaalt hoe reizigers bij jou overnachten. Dit kan in hun eigen tent/caravan/campervan, maar dat kan ook in die van jou. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je een buitenruimte hebt waar reizigers kunnen kamperen. 

Wij werken al met andere boekingpartners, waarom zou ik voor Campspace kiezen?

Wij denken dat Campspace uniek is, omdat we anders zijn dan de competitie. Onze campspacers bestaan uit betrokken kampeerders met een hart voor avontuur. Daarbij bieden wij spectaculaire ervaringen in zowel de natuur als in stedelijke gebieden.

Reizigers vertrouwen op ons, omdat wij hen kunnen voorzien met unieke ervaringen die je nergens anders vindt. Onze professionele en klantvriendelijke platform ontzorgt je tijd, gedoe en onzekerheid wanneer je op zoek bent naar een nieuw kampeeravontuur.

We hebben ons eigen boekingssysteem, hoe kan ik een dubbele boeking voorkomen?

Een boeking wordt pas verwerkt zodra de verhuurder dit accepteert. Daarbij kan je voor iedere campspace je beschikbaarheid aanpassen door de kalender op de pagina. Hierdoor kan je een dubbele boeking voorkomen.

Moet ik betalen om mijn campspace te verhuren via jullie website? 

Nee hoor! Het plaatsen van jouw campspace op ons platform is helemaal gratis en je bent niet gebonden aan een contract. We verrekenen alleen een kleine commissiepercentage per boeking zodra een reiziger bij jou heeft overnacht. Deze commissie wordt betaald door de reiziger.

Hoe kan ik meerdere campspaces verhuren?

Per campspace maak je een aparte pagina aan. Iedere campspace is uniek en hoort apart aangemaakt te worden. Hoe je dit doet vind je terug in onze blog. Tips nodig over foto's op je pagina? Dat lees je hier terug.

Welke commissie berekenen jullie?

Een boeking via Campspace is een transactie tussen de verhuurder en de reiziger. Om ons platform te onderhouden verrekenen wij enkel een commissie per transactie aan de reizigerskant. Dit bestaat uit een klein vast bedrag om externe kosten te kunnen dekken en een veilige, betrouwbare website te kunnen garanderen. Daarnaast verrekenen wij 7% van een hele boeking om de interne kosten te kunnen dekken.

Hoe verwerkt Campspace verschillende valuta?

Op dit moment zijn alle prijzen alleen zichtbaar in euros (€). Zodra een boeking is gemaakt en de transactie is bevestigd, dan wordt het bedrag gelijk overgemaakt naar de verhuurder. Indien de bank van de verhuurder transactiekosten verrekend (en mogelijk dit omzet naar de juiste valuta), dan zijn die kosten voor de verhuurder. In de toekomst hopen wij zo veel mogelijk andere valuta te ondersteunen.

Is het mogelijk om een borg in rekening te brengen in geval van schade?

We willen ervoor zorgen dat onze verhuurders verzekerd zijn in geval van schade. Daarom bieden wij het Campspace Host Insurance Plan (CHIP) aan. Als je recht hebt op CHIP, dan is jouw eigendom gedekt tot €1.000.000 per ongeval. Zie deze link voor meer informatie over CHIP.

Wanneer ontvang ik mijn geld? 

Het geld wordt overgemaakt naar de bankrekening van de verhuurder nadat de reiziger zijn of haar reis heeft voltooid. Doorgaans is dit 1 dag na de reis.

Wat zijn jullie annuleringsvoorwaarden voor reizigers en verhuurders?

Als een reiziger ten minste 30 dagen voor de aankomstdatum annuleert, dan ontvangt de reiziger het gehele bedrag (min de Campspace vergoeding) terug. Als de reiziger binnen 30 dagen voor de aankomstdatum annuleert, dan is er geen sprake van terugbetaling. Als een reiziger binnen 30 dagen boekt voor de aankomstdatum, dan is het niet meer mogelijk om kosteloos te annuleren. Uitzonderlijke situaties zijn hier niet in opgenomen. Een verhuurder kan de boeking annuleren door direct contact op te nemen met Campspace. Wij onderzoeken dan een mogelijke oplossing.

Is jullie website ook beschikbaar in andere talen? 

Stay tuned - op dit moment is onze website alleen beschikbaar in het Engels en in het Nederlands. We vinden het belangrijk dat onze service beschikbaar moet zijn in de lokale taal. Momenteel werkt ons meertalig team aan een vertaling in het Spaans, Italiaans, Duits en Frans. Indien je hulp nodig hebt met jouw lokale taal, geef ons dan een seintje via hello@campspace.com. 

Kan ik vooraf met een reiziger in contact komen?

Ja zeker! Een reiziger kan je van tevoren benaderen over een boeking. Campspace heeft een ingebouwde chatbox waar jullie berichten kunnen uitwisselen. Je kan dan ook het profiel van een reiziger inzien.

Wat doet Campspace met beoordelingen en feedback?

Campspace moedigt zowel verhuurder als reiziger aan om hun ervaringen te delen. Dit zorgt voor betere betrouwbaarheid en zekerheid op ons platform. 

Hoe zit het met sanitaire voorzieningen?

Geen probleem, er zijn zo veel opties. Je leest er meer over in onze blog.

Hulp nodig?